В течении скольки дней нужно дать ответ на претензию

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов: Гражданский кодекс ст. Существуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок в том числе сроки рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений. Судебная практика хотя и не устанавливает законные сроки, но разъясняет некоторые вопросы порядка их исчисления.

Экспертная оценка качества медицинской помощи в гражданском процессе Судебный приказ. Процедура обжалования Представьте ситуацию: вы приходите домой, открываете почтовый ящик, а там - письмо из суда. Да не просто письмо, а копия судебного приказа о взыскании задолженности. Что само по себе является достаточным поводом для паники, особенно, если вы не очень-то сведущи в юриспруденции. Следом непременно возникает вопрос: что делать? И действительно, как действовать гражданину, столкнувшемуся с подобной ситуацией?

Срок ответа на досудебную претензию

При этом стороны вправе предусмотреть в договоре срок рассмотрения претензии и направления ответа на нее как большей, так и меньшей продолжительности, чем установленный п. Срок может быть определен в календарных или иных видах дней, например рабочих. Обратите внимание! Указание в претензии срока ее рассмотрения и направления ответа менее или более установленного законодательством или договором не имеет юридической силы и не обязывает получателя претензии к направлению ответа на нее в указанный в претензии срок.

Срок рассмотрения претензии и направления ответа является процессуальным, поэтому для его исчисления применяются правила, предусмотренные ст. Если окончание срока приходится на месяц, который не имеет соответствующего числа, срок истекает в последний день месяца. Пример 1 В договоре не предусмотрен срок рассмотрения претензии и направления ответа на нее. Поэтому применяется правило п. Претензия была получена 08. Срок ее рассмотрения и направления ответа начинает течь 09.

Если последний день процессуального срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается первый следующий за ним рабочий день. Поэтому правило п. Мария Жариловская, юрист.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сроки рассмотрения претензий

Рассмотрим, в каких случаях срок ответа на претензию. Главная > Ответственность > В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону? . 21;; в течение 20 дней должен быть заменен товар с дефектами, если требуется. В какой срок по закону необходимо дать ответ на претензию Например, КАСКО по закону должны ответить потребителю в течение 10 дней, а вот ОСАГО Нужно понимать, что данный срок по закону не подразумевает.

Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения. В этом случае лучше всего обратиться за помощью к сторонним специалистам, которые помогут разобраться с жалобами клиентов в строго установленные законом сроки и избежать штрафов за несоблюдение прописанных норм и правил. Для начала следует определиться с тем, что же такое претензия и как она должна быть правильно оформлена. При этом жалобу можно расценивать как недовольство клиента. Решить такой вопрос на месте в минимальный срок может представитель фирмы, выслушав, устранив причину и извинившись. Претензия же предполагает замену товара ненадлежащего качества на другой или возврат всей уплаченной суммы. Кроме того, претензии могут быть высказаны как в устной, так и в письменной форме. Представитель компании не может игнорировать ни те, ни другие, равно как и забывать про обязательную экспертизу покупки в случае, если суть жалобы — требование. Законодательная база Гражданский кодекс ст. Это основные законопроекты, регулирующие порядок рассмотрения требований заявителей и ответа на них. В какой срок надо отвечать на претензию Если недовольство высказано в устной форме и имеет целью информировать о недостатках обслуживания или других организационных моментах, то компании достаточно оперативно и в разумный срок отреагировать на замечание и устранить причину раздора. При этом следует уведомить недовольного клиента о том, что его слова были услышаны, а меры — приняты. Так компания сможет сохранить репутацию даже в том случае, если у потребителя была реальная причина возмутиться. Письменные жалобы направляются в организации любых форм собственности и сфер деятельности. Регулируется порядок и сроки их рассмотрения Гражданским кодексом РФ. Но у каждой сферы деятельности они различаются. Некоторые сферы деятельности настолько специфичны, что сроки и порядок рассмотрения и удовлетворения жалоб могут прописываться отдельными внутренними документами. При этом время реакции на требования клиентов не должно быть больше того, что указано в ГК.

Обязательный претензионный порядок.

Сколько дней ответ на претензию Какой срок рассмотрения претензии? Рассмотрим, в каких случаях сроки ответа и рассмотрения закрепляются на законодательном уровне и какие сроки предусматривает закон в тех или иных сферах правоотношений.

Когда необходимо ответить на претензию

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 800 505-91-11 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11 , юрист Вам поможет 6. На днях ехал в такси выронил телефон с кармана. Пока очнулся прошло пару часов. Начал звонить себе на телефон звонки то сбрасывают то не отвечают. Вызвал Полицию написал заявление оперативник принял. Сказал жди когда нибудь засветиться где нибудь вызавут.

Срок в течение которого нужно дать ответ на претензию

При этом стороны вправе предусмотреть в договоре срок рассмотрения претензии и направления ответа на нее как большей, так и меньшей продолжительности, чем установленный п. Срок может быть определен в календарных или иных видах дней, например рабочих. Обратите внимание! Указание в претензии срока ее рассмотрения и направления ответа менее или более установленного законодательством или договором не имеет юридической силы и не обязывает получателя претензии к направлению ответа на нее в указанный в претензии срок. Срок рассмотрения претензии и направления ответа является процессуальным, поэтому для его исчисления применяются правила, предусмотренные ст. Если окончание срока приходится на месяц, который не имеет соответствующего числа, срок истекает в последний день месяца. Пример 1 В договоре не предусмотрен срок рассмотрения претензии и направления ответа на нее. Поэтому применяется правило п. Претензия была получена 08.

Устная просьба не является юридически фиксированным документом в отличие от письменного требования. Правильность и своевременность ответа на претензию позволяет продавцу сэкономить время и деньги на досудебное урегулирование.

.

В какие сроки нужно отвечать на претензию

.

В какие сроки нужно дать ответ на претензию по закону?

.

Срок ответа на претензию

.

Сроки по закону о защите прав потребителей: направления претензии, ответа на нее и другие

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ответ на письмо - претензию
Похожие публикации