Сломался телефон гарантия еще есть что делать

Как написать претензию на возврат денег за телефон? Ваши действия, если телефон сломался почти сразу после покупки Если в магазине вы не включали телефон и не проверяли его функциональность, а дома сразу или в первые две недели обнаружили явные недостатки, то вы можете: Потребовать возврат, обмен или ремонт телефона. Потребовать гарантийное обслуживание от магазина, которое на мобильные телефоны составляет от 12 до 24 месяцев. Потребовать гарантийное обслуживание от фирмы-производителя.

Соответственно, иногда попадаются устройства с браком — могут появляться неполадки или они могут вовсе выходить из строя. И вполне естественно, что потребитель хочет получить обратно деньги за некачественный товар на гарантии. То есть — новый и даже исправный товар на гарантии можно вернуть в магазин в течение двух недель просто потому, что он человеку не понравился. Но в отношении мобильных телефонов на гарантии это правило не работает. Поскольку 55-е Постановление правительства установило список товаров, которые невозможно просто вернуть и получить обратно деньги — возможен только ремонт или замена за счет магазина или производителя. Как вернуть деньги за неисправный телефон Если покупатель обнаруживает неисправность смартфона уже дома, после его приобретения по гарантии, или в течение какого-то времени с начала пользования, то возможен обмен или возврат устройства.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Скажите пожалуйста, у нас сломался телефон, но гарантия ещё не закончилась, обратились в магазин, что бы они отправили телефон в сервис с описанием проблемы не идёт зарядка, на что позвонили с сервиса и сказали, что у вас поцарапана камера и телефон снимается с гарантии, я ему объясняю причем тут камера если я обратилась, то что не держит зарядка? Скажите что делать в таких случаях и кто прав в такой ситуации? Если забирать телефон то какие документы надо запросить с магазина.

Юрист Кузьминых С. То что сказали по телефону роли не играет, Вы сдали его в ремонт или на проверку качества? Я купил телефон пол года назад чек где то дома потерян, телефон на гарантии год и он сломался могу я без чека поменяться его так как он на гарантий. Юрист Жуйков В. Добрый вечер Николай, в вашем случае вам необходимо обратиться в сервисный центр, чек не обязателен, главное чтобы был гарантийный талон! Руководствуйтесь Закон РФ от 07. Телефон на гарантии сломался по моей вине могу я вернуть деньги.

Юрист Бударагин А. Если есть Страховка, то шансы будут. Сломался телефон на гарантии. Отказали в замене и ремонте по причине того, что после проведения экспертизы причина оказалась в аккумуляторе, и пояснили, что на аккумулятор в телефоне гарантия распространяется на пол года, а не на год. Законно ли это? Читать ответы 4 17. Доброго времени суток Помогите мне, пожалуйста, с решением следующей проблемы. У сына на днях сломался смартфон стоимостью 16000, купленный в интернет-магазине Quke в ноябре прошлого года.

Гарантия на телефон составляет 1 год и 2 года дополнительно. Однако продавец в офисе интернет магазина телефон для передачи в сервисный центр не принял, мотивируя это отсутствием гарантийного талона. Как мне теперь быть?

Юрист Шулимов В. Отсутствие гарантийного талона не является основанием для отказа в возврате денежных средств. Начало исчисления гарантийного срока подтверждается квитанцией чеком. Если Вам уже дали письменный отказ в возврате денежных средств, то можете обращаться в суд по месту своего жительства или по месту нахождения ответчика с требованиями о взыскании с ответчика оплаченных денежных средств.

Юрист Мерный М. Их требование не законно. Пишите претензию. Телефон ломался на гарантии 2 раза, причём была одна и таже поломка ломался динамик , гарантия закончилась, и опять сломался динамик, что делать? Ремонтировать за свой счёт или можно его вернуть в магазин? Юрист Вирабян С. В соответствии с п. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Таким образом, поскольку телефон Ваш находился уже на гарантийном ремонте и по Вашим подсчетам Вы не пропустили срок, на который была продлена гарантия, Вы имеете право вернуть товар производителю и потребовать возврата его стоимости. На руках должны иметься документы, подтверждающие проведение гарантийного ремонта, где буду указаны сроки ремонта, устранение дефектов и проведенные работы.

Купила смартфон 2 раза ломался делали по гарантии, закончился гарантийный срок, таже самая неисправность обнаружилась в телефоне, обратилась к продавцу, продавец сказал делайте независимую экспертизу за свой счет, сделала обнаружили заводской брак, я отправила досудебную претензию, продавец вроде как соглашается вернуть деньги, но на следующих условиях с полным комплектом зарядка, наушники, коробка , естественно спустя года, у меня не полный комплект, наушники сломались коробка не сохранилась.

Теперь продавец отказывает в возврате денег, мотивируя тем, что комплект не полный, прав ли он? Юрист Кашапов Р. Здравствуйте Елена На мой взгляд в конкретной ситуации возможно согласится на снижение стоимости за возврат некачественного некомплектного товара.

Адвокат Дьячук Я. Добрый день! Можете смело обращаться в суд и взыскивать с продавца: 1. Уплаченную за товар сумму п. Неустойку пени в размере в размере одного процента цены товара п. Компенсацию морального вреда ст. Штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя п. Сломался телефон, на гарантии. Есть чек, нет гарантийного талона, возможно отдать в ремонт? Юрист Колковский Ю. Да, у вас есть такое право.

Юрист Боголюбов А. Конечно же, на законодательном уровне утверждено, что если покупатель не имеет чека или другого документа, подтверждающего факт покупки, он имеет право требовать осуществления гарантийного ремонта ч. Юрист Гордиенко В. Отсутствие гарантийного талона не может являться основанием к отказу в выполнении гарантийных обязательств, поскольку ст.

Но в случае, если продавец откажет, придется доказывать, что на товар была гарантия, на примере аналогичного товара в зале. В любом случае обращайтесь к продавцу с письменной претензией. Юрист Злотникова Л. Можете обратиться в магазин с письменной претензией о недостатках. Вам могут отказать в гарантийном обслуживании. В этом случае необходимо будет доказать, что недостатки возникли не по Вашей вине самостоятельно обращаться для проведения экспертизы.

Телефон на гарантии сломался второй раз можно отдать в ремонт или получить деньги гарантия ещё не закончилась. Читать ответы 1 21. Сломался телефон - вздулась акк. Вместе с телефоном покупала дополнительную гарантию.

Позвонила в страховую, они отправили мне адрес сервисного центра, куда нужно сдать телефон на ТО. Я сдала 22. Мне пришло письмо на эл. По итогам диагностики страховая согласовала проведение ремонта.

Далее я ждала месяц после этого письма и сходила 14. Там мне сказали, что ждут запчасти. Я спросила почему они мне отправили то письмо о проведении ремонта, если не собирались оплачивать убыток. Мне ответили 04. Событие не признано страховым, в возмещении отказано.

На квитанции написано, что ремонт должны делать 30 календарных дней, если потребуется больше времени, то должны сообщить. Мне никто не сообщал. А также страховая, спустя больше 2 месяцев с подачи заявления, ответила сначала одно, а потом другое. Они правильно поступили? И что Вы мне можете подсказать? Адвокат Уткина С. Добрый вечер, Ольга. Вы не указали когда вы приобрели данный телефон. Если по данному телефону не прошел гарантийный срок, то в этом случае вы вправе подать заявление о расторжении договора и возврата денежных средств за данный телефон, поскольку срок гарантийного ремонта не должен превышать 45 суток.

Что касается страховой компании, то вы не указали, что является страховым случаем. Холодильник LG купили в DNS сломался через 1 год и 7 месяцев, гарантия от магазина была 12 месяцев, и 10 лет гарантия от производителя на компрессор. При поломке не морозит морозильная камера позвонили по номеру из инструкции в службу клиентской поддержки LG по России 88002007676 , так как в инструкции указано что можно с помощью службы поддержки произвести по телефону Smart диагностику с помощью функции холодильника, диагностика показала, что температура не соответствует и холодильник не правильно функционирует, предложили полностью его отключить на 10 часов и затем проверить, данное отключение помогло на время, точнее на 2 месяца.

Но через 2 месяца та же проблема морозилка не морозит. Опять же с помощью сервисной службы провели диагностику, выявили проблему, предложили сделать через них заявку в сервисную мастерскую в нашем городе, мы согласились. Пришлось везти за свой счет холодильник к ним 13. Далее мастер позвонил и сказал, что утечки фриона нет, будем менять компрессор, так как эта деталь на гарантии 10 лет, то ее он закажет, но за работу по смене детали нам нужно будет платить. При приеме работы нам холодильник в мастерской ни кто не включал, сказали что надо его привезти, и подождать сначала 4 часа в отключенном состоянии, и 3 часа в включенном и только потом загружать продукты.

По истечении 7 часов начали загружать и поняли что морозильная камера, как не работала так и не работает. Позвонили в сервисный центр нас попросили еще подождать, что может нужно больше времени. Далее мастер к нам в другой день приехал, убедился что не работает, сказал что возможно компрессор новый пришел не рабочий, давайте еще раз закажем другой. Заказали, пришел, заменили, перестала работать и холодильная камера. Вновь приехал мастер, сказал что надо менять плату, за работу уже денег брать не будут но деталь стоит 3200, заказали, заменили и вновь холодильник не работает, деньги мы уже не отдавали за деталь.

Далее мастер сказал что сделает запрос в Москву. Уже идет 1 месяц и 20 дней как нам не могут починить холодильник. Сегодня 04.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обменять сломанный телефон в магазине на гарантии

Если телефон сломался во время гарантии, то у покупателя есть несколько вариантов действий. Все из них рассмотрены в статье. Что делать когда мобильный телефон сломался. Как составить претензию При этом срок гарантии на изделие еще не истек. А условия эксплуатации.

Если телефон в гарантией уронил сломал то ремонт О нас Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница? Покупка телефона или бытовой техники практически никогда не обходится без настойчивого предложения купить дополнительную гарантию или страховку. Почему-то отказаться от сертификата расширенной гарантии или страхового полиса удается редко. Иногда о наличии платной гарантии или страховки на телефон покупатель узнает только дома, посмотрев чек. Читатели сайта paritet. Объясняем, что к чему. Гарантийный срок основная гарантия, законная гарантия Гарантийным сроком называют период, в течение которого при возникновении в купленном товаре недостатков, можно будет предъявить претензии — в том числе потребовать возврат денег, обмен или бесплатный ремонт. Вопреки устоявшемуся мнению, устанавливать гарантийные сроки на абсолютно все товары не обязательно. Гарантийный срок может быть установлен по желанию изготовителя или инициативе магазина. Продолжительность гарантийного срока законом также не регламентируется, то есть определить длительность гарантии изготовитель и магазин могут по своему усмотрению. Однако на практике на новые телефоны, бытовую технику и электронику гарантию дают почти всегда. Наличие гарантийного срока и его продолжительность могут подтверждаться гарантийным талоном, чеком, гарантийной книжкой и другими сопроводительными документами. Особенности основной гарантии Обслуживание по основной гарантии регулируется законом о защите прав потребителей.

В 2019 году вы купили телефон или смартфон или даже планшет.

Полезные ссылки Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене.

Что делать, если телефон на гарантии сломался?

Скажите пожалуйста, у нас сломался телефон, но гарантия ещё не закончилась, обратились в магазин, что бы они отправили телефон в сервис с описанием проблемы не идёт зарядка, на что позвонили с сервиса и сказали, что у вас поцарапана камера и телефон снимается с гарантии, я ему объясняю причем тут камера если я обратилась, то что не держит зарядка? Скажите что делать в таких случаях и кто прав в такой ситуации? Если забирать телефон то какие документы надо запросить с магазина. Юрист Кузьминых С. То что сказали по телефону роли не играет, Вы сдали его в ремонт или на проверку качества?

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2019 году

Я купил дополнительную гарантию на телефон по месту его покупки в связном на 3 года. Прошло 1. В сервисном центре говорят что по моей вине могло сломаться. Но по другому телефон как не через гнездо я не могу заряжать. Гнездо со временем всеравно изнашевается. В праве ли я требовать ремонт по полюсу Альфа стахование? Юрист Байкуколь Г. Добрый день, Эдуард!

Как работает гарантия обмена на алиэкспресс?

.

Сломался телефон на гарантии

.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии

.

Сломался телефон гарантия еще есть что делать ская помощь

.

.

.

.

Похожие публикации