Какие решения принимают суды по защите прав потребителей

Право на судебную защиту гарантированно каждому гражданину Российской Федерации об этом гласит п. Таким образом закрепляется реализация этого права для всех и каждого. Прежде чем обратиться в суд, необходимо подготовить документы, подтверждающие обоснованность исковых требований. Соответственно осуществить досудебный порядок истребования своих нарушенных прав путем направления письменной претензии продавцу с указанием соответствующего требования.

Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации далее - ГПК РФ подведомственны судам общей юрисдикции. Субъектами обращения в суд по делам по спорам о защите прав потребителей являются: граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства; прокурор; федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, и его территориальные органы, а также иные органы в случаях, установленных законом далее - уполномоченные органы ; органы местного самоуправления; общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы , имеющие статус юридического лица. Гражданин, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, вправе обратиться в суд общей юрисдикции за защитой по сделкам, заключенным им с продавцом исполнителем при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности. В случае прекращения действия государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя, в частности в связи с истечением срока действия свидетельства о государственной регистрации либо аннулированием государственной регистрации, потребитель вправе обратиться в суд к указанному лицу с требованиями, связанными с осуществлявшейся им ранее деятельностью по продаже товара выполнению работы, оказанию услуги.

Юристы заявляют, что законодатели лишили потребителей права на защиту в судах

Размещен: 04. Как правильно обратиться в суд потребителю? Закон РФ от 07. Судебная защита - это один из самых распространенных способов защиты прав, свобод и законных интересов субъектов права, осуществляемый в форме правосудия. Право на судебную защиту гарантированно каждому гражданину Российской Федерации об этом гласит п. Таким образом закрепляется реализация этого права для всех и каждого.

Прежде чем обратиться в суд, необходимо подготовить документы, подтверждающие обоснованность исковых требований. Соответственно осуществить досудебный порядок истребования своих нарушенных прав путем направления письменной претензии продавцу с указанием соответствующего требования.

Если весь путь досудебного порядка пройден и не увенчался мировым соглашением, то есть требования потребителя были не удовлетворены, то потребитель вправе отстаивать свои права в судебном порядке, такое право закреплено в п. По выбору потребителя иск может быть предъявлен ст.

При подаче исковых заявлений о защите прав потребителей споры решают суды общей юрисдикции: мировые судьи или районный суд. При цене иска до 50 тысяч рублей - иск направляется мировому судье, а свыше 50 тысяч - в районный суд ст. Однако относительно суммы исковых требований законом установлены ограничения: плательщики, по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в случае, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей в соответствии с п.

Следовательно, при цене иска до 1 000 000 рублей потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины. Обращение в суд и рассмотрение дела по защите прав потребителей осуществляются в порядке искового судопроизводства. Исковое заявление - это изложенные письменно требования истца к ответчику, то есть потребителя к продавцу, производителю или исполнителю услуги. В нем излагается суть возникшего спора. Исковое заявление подается в суд в письменной форме оно может быть написано от руки или напечатано.

Исковое заявление составляется в нескольких экземплярах, количество которых зависит от числа ответчиков. Например, если у Вас один ответчик, то в суд представляется два экземпляра искового заявления: один остается в суде, другой направляется ответчику. Также исковое заявление можно направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Посылая документы в суд по почте, - сохраните почтовую квитанцию, если конверт потеряется на почте, то по квитанции Вы сможете его разыскать.

Требования к форме и содержанию искового заявления установлены ст. В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства.

Исковое заявление подписывается истцом или его представителем и предъявляется в суд. Какие документы приложить к исковому заявлению. Согласно ст. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Исключение составляют иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров и их багажа, которые должны предъявляться в суд по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия. В соответствии со ст. О принятии заявления к производству суда судья выносит определение, на основании которого возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции. После того, как Ваше исковое заявление будет принято, назначается время судебного заседания.

Если судья отказывает в принятии заявления либо возвращает или оставляет заявление без движения , то это решение оформляется в виде определения, копия которого выдается обратившемуся. Определения должны содержать следующие данные: 1 время и место вынесения; 2 наименование суда, вынесшего определение, пофамильно состав суда и секретаря судебного заседания; 3 список лиц, участвующих в деле, и предмет спора; 4 вопрос, по которому выносится определение; 5 мотивы, по которым суд пришел к своим выводам , и ссылка на законы, которыми суд руководствовался, 6 постановление суда; 7 порядок и срок обжалования этот пункт указывается в тех определениях , которые могут быть обжалованы.

Если определение суда не содержит какого - либо из перечисленных элементов, то оно считается вынесенным с грубым нарушением процессуального законодательства. В случае, если определением судьи отказано в принятии заявления и подавший не согласен с этим, он имеет право обжаловать это определение в вышестоящий суд, подав частную жалобу. Частная жалоба подается через канцелярию того суда, определением которого отказано в принятии заявления, а канцелярия сама затем направляет жалобу и материалы в вышестоящий суд для рассмотрения.

Частная жалоба должна быть подана или отправлена по почте в течение десяти дней со дня вынесения определения об отказе в принятии заявления. Если этот срок окажется пропущенным по уважительной причине болезнь , командировка и т. Государственной пошлиной частная жалоба не облагается. Какие права имеют потребители, участвующие в судебном заседании? Потребители, участвующие в деле, имеют право знакомиться с материалами дела, делать выписки из них, снимать копии, заявлять отводы, представлять доказательства и участвовать в их исследовании, задавать вопросы другим лицам, участвующим в деле, свидетелям, экспертам и специалистам, заявлять ходатайства, в том числе, об истребовании доказательств, давать объяснения суду в устной и письменной форме, приводить свои доводы по всем возникающим в ходе судебного разбирательства вопросам, возражать относительно ходатайств и доводов других лиц, участвующих в деле, обжаловать судебные постановления и использовать предоставленные законодательством о гражданском судопроизводстве другие процессуальные права.

Потребители, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. Потребитель вправе вести свои дела в суде лично или через представителей адвоката, юриста и т.

Представитель вправе совершать от имени представляемого все процессуальные действия. В какой срок рассматриваются и разрешаются гражданские дела? Гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом в срок до двух месяцев со дня поступления заявления в суд, а мировым судьей в срок до одного месяца со дня принятия заявления к производству.

На практике же рассмотрение дела обычно затягивается на многие месяцы вследствие проведения экспертизы и иных обстоятельств. Как принимается решение суда? Присутствие иных лиц в совещательной комнате не допускается. Решение суда принимается после разбирательства дела. Решение суда состоит из вводной, описательной, мотивировочной и резолютивной частей. Резолютивная часть решения суда должна содержать выводы суда об удовлетворении иска либо об отказе в удовлетворении иска полностью или в части, указание о том, каким образом будут распределяться расходы на судопроизводство, срок и порядок обжалования решения суда.

В мотивировочной части решения суда должны быть указаны обстоятельства дела, установленные судом; доказательства, на которых основаны выводы суда об этих обстоятельствах; доводы, по которым суд отвергает те или иные доказательства; законы, которыми руководствовался суд.

Составление мотивированного решения суда может быть отложено на срок не более пяти дней со дня окончания разбирательства дела. Резолютивная часть решения суда объявляется на том же судебном заседании, на котором закончилось разбирательство дела.

При объявлении только резолютивной части решения суда председательствующий обязан разъяснить, когда лица, участвующие в деле, их представители могут ознакомиться с мотивированным решением суда. Что такое заочное производство? Если ответчик, который был извещен о времени и месте поведения судебного заседания, не явился на него, не сообщил уважительные причины неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие, то суд может рассмотреть дело в порядке заочного производства.

О рассмотрении дела в таком порядке суд выносит определение. Если в деле участвуют несколько ответчиков, то рассмотрение дела в порядке заочного производства происходит только в случае неявки всех ответчиков. В случае если истец не согласен с рассмотрением дела в заочном производстве в отсутствие ответчика, суд откладывает рассмотрение дела и направляет ответчику извещение о месте и времени нового судебного заседания.

Порядок заочного производства. При рассмотрении дела в порядке заочного производства суд проводит судебное заседание в общем порядке, исследует доказательства, представленные участвующими в деле лицами, учитывает их доводы и принимает решение, которое именуется заочным. Заочное решение суда может быть также обжаловано сторонами в кассационном порядке, заочное решение мирового судьи - в апелляционном порядке в течение десяти дней по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение десяти дней со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Вступление в законную силу решений суда. Решения суда вступают в законную силу по истечении срока подачи иска в апелляционную или кассационную инстанцию, если они не были обжалованы. Если апелляционная жалоба была подана, то решение суда первой инстанции вступает в силу только после того, как дело рассмотрит районный суд и в случае, если он его не отменит.

Если решением районного суда отменено или изменено решение мирового судьи и принято новое решение, оно вступает в законную силу немедленно. Если была подана кассационная жалоба, то решение суда первой инстанции вступит в силу после рассмотрения дела судом кассационной инстанции, в случае, если оно не будет отменено. После вступления в законную силу решения суда стороны, другие лица, участвующие в деле, их правопреемники не могут вновь заявлять в суде те же исковые требования, на том же основании, а также оспаривать в другом гражданском процессе установленные судом факты и правоотношения.

Порядок обжалования решение суда. В соответствии с Федеральным законом от 09. Так, в апелляционном порядке могут быть обжалованы решения суда первой инстанции, не вступившие в законную силу.

Порядок и срок подачи апелляционных жалоб: 1. Апелляционные жалобы, поступившие непосредственно в апелляционную инстанцию, подлежат направлению в суд, вынесший решение. Апелляционные жалобы могут быть поданы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, если иные сроки не установлены ГПК РФ. Требования к содержанию апелляционных жалоб.

Апелляционные жалобы, в соответствии со ст. В апелляционных жалобах не могут содержаться требования, не заявленные при рассмотрении дела в суде первой инстанции. Апелляционная жалоба подписывается лицом, подающим жалобу, или его представителем.

К жалобе, поданной представителем, должны быть приложены доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочие представителя, если в деле не имеется такое полномочие.

К апелляционной жалобе прилагается документ, подтверждающий уплату государственной пошлины, если жалоба подлежит оплате. Апелляционные жалобы и приложенные к ним документы представляются с копиями, число которых соответствует числу лиц, участвующих в деле. Рассмотрение апелляционных жалоб. Правила подачи кассационной жалобы.

Так, в кассационном порядке могут быть обжалованы вступившие в законную силу судебные постановления. Порядок и срок подачи кассационных жалобы, представления. Кассационные жалобы подаются непосредственно в суд кассационной инстанции. Судебные постановления могут быть обжалованы в суд кассационной инстанции в течение шести месяцев со дня их вступления в законную силу при условии, что были исчерпаны иные установленные ГПК РФ способы обжалования судебного постановления до дня вступления его в законную силу ст.

Требования к содержанию кассационных жалобы, представления. Кассационные жалоба, представление, в соответствии со ст. В кассационной жалобе лица, не принимавшего участия в деле, должно быть указано, какие права или законные интересы этого лица нарушены вступившим в законную силу судебным постановлением.

Если кассационные жалобы ранее подавались в суд кассационной инстанции, в них должно быть указано на принятое по жалобе, представлению решение. Кассационная жалоба должна быть подписана лицом, подающим жалобу, или его представителем. К жалобе, поданной представителем, прилагается доверенность или другой документ, удостоверяющие полномочия представителя. К кассационным жалобам прилагаются заверенные соответствующим судом копии судебных постановлений, принятых по делу.

Кассационные жалобы подаются с копиями, количество которых соответствует количеству лиц, участвующих в деле. К кассационной жалобе должны быть приложены документы, подтверждающий уплату государственной пошлины в установленных законом случаях, порядке и размере или право на получение льготы по уплате государственной пошлины, либо судебное постановление о предоставлении отсрочки, рассрочки ее уплаты или об уменьшении размера государственной пошлины.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Решение суда по защите прав потребителей

Отказные решения принимают в 31% всех случаев в спорах по защите прав потребителей. подача исков в суд о защите прав потребителей; принятие решений о временной приостановке работы субъектов хозяйствования, суда. Частенько их.

Регион: Нижегородская область Победа в судебном споре с потребителем относительно качества ремонта компьютерной техники. Редкое решение суда общей юрисдикции, который на основании представленных доказательств и результатов экспертизы не поддержал требования потребителя относительно возврата денежных средств за "некачественный" ремонт компьютерной техники. Предыстория Организация осуществляет сервисное обслуживание компьютерной техники. Имея рамочный Договор со специализированным сервисным центром по ремонту компьютерной техники, оказывает услуги ремонта преимущественно юридическим лицам по Договорам сервисного обслуживания и физическим лицам. Суть спора Истец физическое лицо, потребитель обратилось в мировой суд с иском о взыскании с Ответчика Юридическое лицо уплаченных денежных средств за ремонт компьютера в размере 8100 руб. Истец передал Ответчику компьютер на ремонт. В процессе диагностики установлена неисправность материнской платы. Истцу Ответчиком заявлена стоимость ремонта в 8100 руб. Со стоимостью ремонта Истец согласился и передал на ремонт компьютер добровольно. Компьютер находился в ремонте 30 дней. По завершении ремонта и получении компьютера Истец оплатил денежные средства в сумме 8100 руб. Компьютер передан Истцу ответчиком в исправном, работающем состоянии. Претензий относительно работы компьютера в течение месяца со стороны Истца не поступало.

Как и купить подарок, и по возможности сохранить семейный бюджет, проблема большинства семей. Для этого, как уверяет нас реклама, существуют подарочные сертификаты.

Здесь речь не с точки зрения закона — у нас регулярно нарушаются законы и поважней, а несовершеннолетним приходится читать Конституцию на митингах. Дело в другом: судебная практика доказывает, что с наибольшей вероятностью в суде выиграет потребитель.

Потребитель скорее прав, чем нет: статистика судебных решений

К сожалению, в процессе защиты нарушенных прав потребителя имеется серьезное внутреннее противоречие. С одной стороны, данные споры носят экономический характер, требуют исследования значительного количества доказательств, проведения экспертиз, неоднократных заседаний, т. Однако возможности сторон по использованию всех видов ресурсов для ведения такого процесса неравноценны, что снижает готовность граждан обращаться в суд для защиты своих интересов, не относящихся к категории жизненно важных к числу последних можно отнести, например, жилищные и трудовые вопросы. О каких ресурсах здесь идет речь? В первую очередь, о времени. В судах общей юрисдикции районных, городских гражданские дела рассматриваются в среднем от 4 до 8 месяцев.

Инфотека по защите прав потребителей

Для этого, как уверяет нас реклама, существуют подарочные сертификаты. Они сами - чудный подарок, и по ним можно не только выгодно приобрести понравившуюся вещь, но и сэкономить. На деле эти обещания выполняют далеко не всегда. Верховный суд РФ, когда пересматривал результаты судебного спора об отказе продавать товар по подарочным сертификатам, встал на сторону гражданина. Ведь даже суды сбиваются, разбирая "сюрпризы" от подарочных сертификатов. Каким законам подчиняется подарочный сертификат, разъяснил Верховный суд РФ. В России изменился тип потребителя Наша история началась с того, что некий житель Белгорода пришел в суд с жалобой на проблемы с подарочными сертификатами. Он купил два сертификата в магазине одной местной предпринимательницы.

Ежегодник Департамента защиты прав потребителеи, 2016 2016 3 Департамент защиты прав потребителей благодарит всех, кто внёс свой вклад в создание ежегодника. Потребительская среда Эстонии годами развивалась в потоках умеренного попутного ветра, поддерживаемого ростом заработной платы.

Размещен: 04. Как правильно обратиться в суд потребителю? Закон РФ от 07. Судебная защита - это один из самых распространенных способов защиты прав, свобод и законных интересов субъектов права, осуществляемый в форме правосудия.

Сюрприз за наличные

.

Вступает когда решение апелляционная жалоба продавца по защите прав потребителей

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как выиграть суд у магазина (защита прав потребителей)
Похожие публикации