Правила сдачи ювелирных изделий в ремонт

Обмен и возврат ювелирных изделий Акт приема ювелирного изделия на ремонт При покупке ювелирных украшений следует знать важное правило торговли. Оно говорит о том, что если изделие не имеет дефектов или изъянов, вернуть его в салон не представляется возможным. Причины, являющиеся поводом для отказа клиенту в обмене и возврате ювелирных товаров, достаточно серьезны.

Есть ли гарантия на ювелирные изделия? Сегодня хотелось бы познакомить настоящих и будущих клиентов ювелирной мастерской "Saharoff" с одной весьма острой и в то же время практически не освещаемой темой в ювелирной отрасли. Об этом стараются умалчивать продавцы в ювелирных магазинах, это никогда не обсуждают ювелиры со своими клиентами, информацию по этой теме приходится практически по крупицам собирать из разных источников. Сегодняшняя тема - мошенничество в ювелирной отрасли или о чем молчат ювелиры.

Правила обслуживания

Есть ли гарантия на ювелирные изделия? Сегодня хотелось бы познакомить настоящих и будущих клиентов ювелирной мастерской "Saharoff" с одной весьма острой и в то же время практически не освещаемой темой в ювелирной отрасли. Об этом стараются умалчивать продавцы в ювелирных магазинах, это никогда не обсуждают ювелиры со своими клиентами, информацию по этой теме приходится практически по крупицам собирать из разных источников.

Сегодняшняя тема - мошенничество в ювелирной отрасли или о чем молчат ювелиры. Тема назрела уже давно, когда в далеком году я начал свой нелегкий трудовой путь в ювелирное светлое будущее.

Работая на ювелирном заводе, в дальнейшем, в ювелирном магазине мастером-ремонтником, я регулярно сталкивался с эпизодами мошенничества. Меня совсем не устраивает, что из-за некоторых непорядочных моих коллег по цеху у многих людей сложилось негативное мнение о ювелирной промышленности в нашей стране в целом. Тем более я заинтересован в честной работе и постоянных клиентах, так как репутация нарабатывается годами, а потерять ее можно моментально.

Когда Вы приходите в ювелирную мастерскую для того, чтобы починить порвавшуюся цепочку или уменьшить кольцо, Вы можете быть обманутыми следующим образом: при уменьшении размера кольца с камнями, например, ювелир должен вырезать кусок шинки задней части кольца , соединить концы кольца и спаять их припоем, соответствующим пробе золота изделия.

Так вот, этот вырезанный кусок многие ювелиры попросту оставляют себе! Более хитрые отдают его клиенту, предварительно разрезав пополам, половину оставив себе, естественно. Мол, вот я какой честный, мне чужого не надо. Ну а при ремонте цепочки все гораздо проще - откусывают кусок цепи и все.

Вы ничего не заметите. Есть одна маленькая хитрость. Когда Вы отдаете украшение ювелиру, его надо обязательно взвесить. Если ювелир отказывается взвешивать изделие перед ремонтом, он жулик.

Но взвешивание - это еще не все. Изделие должно быть сухим после ремонта. После пайки украшение кипятят в отбеливающем растворе, как правило кислотном, затем промывают водой. Мокрое изделие набирает вес и компенсирует украденное золото.

В среднем это от 0,1 до 0,5 грамма с одного изделия. За день при средней проходимости набегает около грамма золота. А это 30 граммов в месяц. Не редкость среди недобросовестных золотых дел мастеров и подмена драгоценных камней во время ремонта ювелирных изделий. Например, рубин меняют на шпинель, бриллиант на муассонит или еще хуже - на фианит, изумруд на зеленый кварц и так далее Уберечься от этого хоть и сложно, но можно.

Во первых, перед сдачей драгоценностей в ремонт попросите ювелира произвести замеры всех камней в украшении. В квитанции или бланке, выданном Вам на руки, должно быть четко указано количество драгоценных камней в изделии, их вес или диаметр, если невозможно извлечь их из украшения. Поинтересуйтесь, будет ли ювелир вынимать камни из изделия во время ремонта?

Если да, то пусть он выкрепит камни при Вас и отдаст их Вам, а когда ремонт будет закончен, ювелир сможет вставить камни обратно опять же в Вашем присутствии. Между делом можете сказать, что на это украшение у Вас есть сертификат производителя или экспертное заключение, так как Вы покупали его в дорогом ювелирном бутике за рубежом.

Поверьте, ювелир не будет подменять камни в таком украшении, так как установить подлинность камней на основании эксперного заключения или сертификата - плевое дело. Лишние проблемы никому не нужны. Не поленитесь сделать это дома, под лупой. Если Вы этого не сделаете, честный ювелир обязательно сделает это в Вашем присутствии при оформлении заказа.

Дело в том, что на камнях не должно быть никаких трещин, сколов, особенно по краям и на шипе камня. Если такие дефекты присутствуют, обязательно укажите это в квитанции перед работой. Тем самым Вы обезопасите себя от подмены хороших камней на дефектные. У каждого ювелира есть некондиционные, сколотые камни. Велик соблазн поставить их в изделие незадачливому клиенту, умело скрыв дефекты элементами закрепки. Кстати, всегда обращайте внимание на качество закрепки.

Нечестные мастера очень любят прятать сколотые края камней под золото. Этот вид воровства распостранен, в основном, на ювелирных предприятиях, там где большой объем работы. Чтобы не путать читателей с измерением массы бриллиантов в каратах не все в этом разбираются , буду приводить данные в миллиметрах. Итак, закрепщик покупает бриллиант диаметром 1 миллиметр и ждет, когда ему дадут работу по закрепке.

Берет себе камень в 1,2 миллиметра, вставляет в украшение бриллиант диаметром в 1 миллиметр. При большом количестве камней в изделии, разницу в диаметре одного камня в 0,,2 миллиметра не заметит ни один ОТК отдел техконтроля. Потом закрепщик ждет, когда ему достанется работа по закрепке камней диаметром 1,3 - 1,4 миллиметра. Схема повторяется - себе оставляет 1,3 мм.

Таким образом, за квартал вполне реально "вырастить" бриллиант в полкарата 5,5 мм в диаметре. В мастерской этот способ воровства практически не применим из-за небольшого объема ювелирных камней в работе.

Даже поменяв один раз камень, придется ждать очень долго, когда выпадет случай еще немного "подрастить" бриллиант. Под "пробой" понимается процентное содержание золота в сплаве. Например, пробе соответствует 58,5 процентов чистого золота в сплаве, проба - 75 процентов и так далее. Для специалиста не составляет никакого труда разбавить сплав на пару процентов серебром или медью.

Способ защиты от этого только один - наличие на ювелирном изделии клейма Российской Государственной Пробирной Палаты Министерства финансов РФ. По закону нашей страны только эта организация имеет право клеймить ювелирные изделия. Поддельные клейма - уголовно наказуемое деяние, связываться с этим будут лишь напрочь безбашенные ювелиры.

Существуют возвратные и безвозвратные потери на ювелирном производстве. К возвратным можно отнести крупные отходы производства, то, что ювелирам удается собрать в процессе работы - стружку, опилки, обрезки проволоки и т. К безвозвратным потерям относится мельчайшая золотая пыль. Несмотря на то, что уже давно на заводах и в мастерских успешно применяются системы фильтрации воздуха, достичь стопроцентного улавливания еще никому и нигде не удавалось. Также безвозвратно теряется часть золота при переработке отходов производства аффинаже.

Так вот, реальная норма потерь при производстве ювелирных изделий составляет от 2 до 6 процентов. При ручном изготовлении большой партии очень мелких изделий, либо при изготовлении особо крупных и эксклюзивных изделий, процент потерь может доходить до 9 процентов. Но не более! Если при оформлении заказа Вам объявляют 10 и более процентов безвозвратных потерь - Ваше золото воруют.

Самая скользкая и благодатная в плане мошенничества тема. Она же самая востребованная и прибыльная у мошенников от ювелирки на сегодняшний день. Суть заключается в том, что существует две системы оценки бриллиантов. Бриллианты оценивают по четырем характеристикам, так называемая система четырех "C" - carat вес в каратах , cut огранка , color цвет , clarity чистота.

В последнее время пытаются внедрить еще одну "C" - confidence в данной трактовке - законное происхождение камня , но его мы рассматривать не будем. Итак, мошенничество заключается в подмене, как правило, двух характеристик - цвета и чистоты. Взгляните на сравнительную таблицу. В данном случае оценка геммолога субъективна и может очень существенно как увеличить, так и снизить стоимость бриллианта. Периодически у моих знакомых коллег-ювелиров происходят подобные ситуации.

Ему привозят этот камень из-за границы с сертификатом GIA. Потом заказчик желает сделать повторную сертификацию в геммологической лаборатории МГУ. А это уже гораздо дешевле стоит! Получается, что человек платит за бриллиант цену в 1, раза больше рыночной.

Бывает, что такие случаи происходят неумышленно с неопытными ювелирами и их незадачливыми клиентами, а бывает, что подобной неразберихой в стандартах пользуются мошенники. Чтобы не попасть в подобную ситуацию, надо изначально сделать выбор - по какой системе мы заказываем и оцениваем камни?

Тут каждый решает сам. Я свой выбор остановил на GIA. Система GIA четко привязана к международному прайс-листу на бриллианты, выпускаемому ежемесячно и публикуемому на сайте rapaport. Сразу говорю, информация по стоимости бриллиантов закрыта, подписка на прайс платная и предназначена только для специалистов ювелирной отрасли.

Там можно сразу посмотреть мировую рыночную стоимость на бриллианты. Не открою секрет, если скажу, что стоимость бриллиантов в большинстве ювелирных магазинов Москвы выше рапапорта на процентов. То есть клиент запрашивает камень определенных характеристик, и я сразу могу назвать ему конечную цену. Это очень удобно. Все камни, сертифицированные GIA имеют лазерную маркировку микрошрифтом. На камень наносится уникальный номер, который заносится в единую базу данных, а также прописывается в сертификате, выдаваемом на руки при покупке бриллианта.

То есть в случае кражи, ворам сбыть такой камень будет трудно, а доказать в полиции его принадлежность Вам - очень легко. Стереть эту маркировку невозможно, придется целиком делать переогранку бриллианта. Камень существенно потеряет в весе, а за переогранку надо платить.

Вам скажет любой ювелир, любой бриллиантовый дилер, что выгодно продать камень с сертификатом GIA намного проще, чем с любым другим сертификатом или вообще без документов. Система оценки GIA признана во всем мире. Бриллиант с таким документом - это такая же валюта. По современным мировым стандартам на большинство круглых бриллиантов наносят 57 граней.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: пайка ювелирных украшений технология

Одни услуги более востребованы, другие — менее, к таким относятся услуги по ремонту и изготовлению ювелирных изделий из. Изделие должно быть. Одни услуги более востребованы, другие — менее, к таким относятся услуги по ремонту и изготовлению ювелирных изделий из.

Гарантия на ремонт ювелирных изделий по закону Ремонт ювелирных изделий Какая гарантия на ювелирные изделия по закону? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед. Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону В тексте указывается дата обращения, стоимость товара и перечень обнаруженных неисправностей или дефектов. И если боитесь, что будет подмена, соответственно, при сдаче этого ювелирного изделия мастеру необходимо, чтобы он на копии этого сертификата поставил свою подпись, что он получает именно то изделие, которое будет ремонтировать. Соответственно, в случае если потом окажется, что произошла замена, хозяин может попросить исправить этот недостаток. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуг. Претензию целесообразно оформить в письменном виде, в двух экземплярах и вручить руководителю или администратору под роспись. Это необходимо для того, чтобы на этот документ можно было дать официальный письменный ответ, который в дальнейшем будет являться доказательством рассмотрения претензии потребителя и принятия соответствующих решений, а потребителю — основанием для обращения в суд. Не должно потеряться больше металла, чем указано в погрешности. Ее норма прописана в документах мастерской. Мастер обязан замерить уровень загрязнения изделия. Специалист говорит, видит ли резон в исправлении недочетов, либо же будет проще и дешевле сдать отслужившее изделие в скупку, купив себе новое.

В этом нам помогают лучшие юристы и адвокаты со всей страны. Если бы не Возврат Ювелирного украшения!

Преобразовать Правила оказания услуг по ремонту и изготовлению ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней и порядок предъявления претензий при обнаружении недостатков оказанной услуги в PDF В своей повседневной жизни нам приходится постоянно обращаться к услугам бытового обслуживания. Кроме того, согласно п.

Правила сдачи ювелирных изделий в ремонт

Гарантия на ремонт ювелирных изделий по закону Гарантия на ювелирное изделие Какая гарантия на ювелирные изделия по закону? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед. Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону В тексте указывается дата обращения, стоимость товара и перечень обнаруженных неисправностей или дефектов. И если боитесь, что будет подмена, соответственно, при сдаче этого ювелирного изделия мастеру необходимо, чтобы он на копии этого сертификата поставил свою подпись, что он получает именно то изделие, которое будет ремонтировать. Соответственно, в случае если потом окажется, что произошла замена, хозяин может попросить исправить этот недостаток. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуг.

При сдаче ювелирного изделия на ремонт по гарантии какие необходимы документы

Возможен ли возврат ювелирных изделий Бесплатные юридические консультации Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней? Покупка украшений дело не только очень приятное, оно может стать невероятно хлопотным, как только покупатель решит по той или иной причине сделать возврат изделия в течение 14 дней. Возврат и обмен ювелирных изделий в году Другими словами, если в купленном украшении вам не понравился размер, дизайн или вставка, вернуть изделие в магазин вы не сможете. Если на уже приобретенном украшении вы обнаружили дефект, то согласно гл. Вернуть в салон украшение и получить потраченные деньги Сделать замену на аналогичное изделие с соответствующим перерасчетом стоимости, на более дешевое украшение с получением ценовой разницы, на дорогое изделие с вашей доплатой Потребовать исправить дефекты за счет продавца Потребовать у продавца соразмерного уменьшения стоимости изделия Есть еще один важный нюанс. Если продавец отказывается удовлетворять ваши требования добровольно и настаивает на экспертизе, то расходы на ее проведение несет он. Однако вы можете самостоятельно обратиться к эксперту и принести продавцу готовое заключение экспертизы. При подтверждении брака продавец обязан возместить ваши расходы. А в случае доказательства отсутствия заводского брака вы должны вернуть продавцу деньги.

Порядок оформления заказа Вы оставляете заявку на сайте либо звоните нам напрямую и объясняете предметно что нужно сделать Наш специалист отвечает на ваши вопросы, сразу оценивает объем работ или договаривается о встрече для оценки Оцениваем объем необходимых работ, согласовываем стоимость, оговариваем гарантийные и сроки вы выполнения зависят от вида работ Заключаем договор и выполняем работу Вы подписываете акт сдачи-приемки и вносите плату, после, исполнитель заказа выдает вам квитанцию об оплате Правила бытового обслуживания потребителей ГЛАВА 1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года О защите прав потребителей Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2002 г.

Профессиональная проверка осуществляется органами Пробирной палаты РФ и необходима для того, чтобы окончательно установить существование дефектов в товаре и определить виновника в появлении этих недочетов. Образец заявления на обмен товара ненадлежащего качества можно скачать здесь. Возврат ювелирный изделий в магазин Возврат ювелирный изделий в магазин Как уже было указано, ювелирные украшения, которые не имеют брака или неисправностей, вернуть в магазин нельзя и в этом случае исключений не предусмотрено.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Приём ювелирных изделий на ремонт.
Похожие публикации