Сайт деловые линии оформить претензию

Санкт-Петербург 27. Перезвонил и подтвердил факт доставки. Все бы так работали!

СМС, e-mail-уведомления о доставке груза Генеральный директор ГК Деловые Линии Фарид Мадани об электронной коммерции и росте грузооборота — Если говорить про востребованные услуги из нашего портфеля продуктов, то это в первую очередь перевозки сборных грузов — LTL. На втором месте по популярности — FTL — предоставление целой машины под одного заказчика. Конечно же, сегодня мы делаем акцент на услуги следующего поколения — комплексные 3PL—операции, когда выполняем и складскую обработку, и номенклатурное хранение, и логистические операции. Мы видим, что отрасль адаптируется под растущие потребности клиентов. Массовые отправители, например, стали видеть в транспортной компании альтернативу традиционной почте. Инфраструктура и географический охват у нас не хуже, а сервис лучше.

Раздел "Претензии" в Личном Кабинете

Несмотря на размеры организации, и огромный опыт работы, могут возникнуть спорные ситуации, когда клиент недоволен работой грузоперевозчика. Первый этап оформления жалобы Т. Затем решить для себя, насколько целесообразно тратить время и энергию на решения данной ситуации. В основном, разбирательства такого рода происходят в суде. Рассмотрим две ситуации возникновения нарушений: у грузополучателя и у грузоотправителя. Действия грузополучателя После обнаружения повреждений не рекомендуем забирать груз; Необходимо зафиксировать все повреждения с помощью фото или видеосъемки; Затем связаться с отправителем; При потере груза, сразу же переходите к третьему пункту; Далее возможно два решения ситуации: Отправитель встает на сторону получателя и разбирается самостоятельно; Отправитель отказывается от участия.

В этом случае грузополучателю необходимо составить полноценный акт, и подробно описать все имеющиеся повреждения груза или сообщить что посылку потеряли. Не оплачивайте доставку, потому что после совершения данной операции денежные средства вернуть будет невозможно. После составления акта необходима писать претензию. Действия грузоотправителя Когда клиент является отправителем и получает оповещение об отказе получателя необходимо: выйти на связь с грузополучателем и выяснить все нюансы сложившейся ситуации; предоставленная информация позволит приблизительно оценить сумму ущерба и определить насколько целесообразно начинать разбирательство с грузоперевозчиком.

Также, отправитель может потребовать транспортировать груз обратно, но при получении не стоит сразу же забирать груз. Необходимо добиться того чтобы ТК составила полноценный акт, где прописаны все повреждения посылки. После этих действия обязательно нужно написать претензионный документ. Правила составления жалобы Опираясь на действующее законодательство, можно написать жалобу в свободной форме.

Существуют негласные правила, по которым ее оформляют. Соблюдая все эти нюансы она будет иметь юридическую силу. Итак, жалоба должна включать в себя информацию о: о полном юр. Рекомендуем сделать ее копию, так как в процессе разбирательства могут возникнуть разные ситуации, рекомендуем писать документ в трех экземплярах. Как оставить претензию на сайте компании? Сегодня, совершенно необязательно передавать документ лично в отдел претензий, можно составить его в режиме онлайн.

Процесс оставления практически такой же, какой был озвучен выше. Исключением является значительно упрощенная форма. Делайте это внимательно, так как после 3 неверных попыток произойдет временная блокировка данной функции; Когда откроется форма, необходимо внести данные по претензионному случаю; После заполнения документ нужно распечатать, расписаться, отсканировать и прикрепить документ, также, не забудьте прикрепить все документы, подтверждающие нарушения со стороны ТК, но при этом они должны быть грамотно составлены с юридической стороны, то есть иметь все подписи, печати и другие заверения.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Расчет стоимости грузоперевозки на сайте «Деловые линии»

вас вопросы, а также оставить комментарии вы можете посредством Обратной связи. 25 августа Обновления сайта · Подписаться на новости. Помимо указанных выше способов подачи претензии можно использовать ее подачу через сайт.

Подача претензии на сайте Деловых линий Что делать в первую очередь? Сталкиваясь с некачественным указанием услуг со стороны Деловых линий, необходимо знать некоторые моменты. Дело в том, что сотрудники этой компании могут всячески мешать Вам собрать доказательства их вины. Для этой организации также очень характерны отказы в составлении актов или иных бумаг и даже прямые отказы в исполнении их же собственных должностных обязанностей. Для того чтобы добиться справедливости и вернуть понесенные убытки, Вам потребуется не только упорство, но и выдержка и терпение. Как показывает практика, решать возникающие конфликты с Деловыми линиями — крайне сложная задача. По этой причине необходимо сразу же прикинуть размер ущерба, а также определиться для себя, насколько для Вас целесообразно будет тратить собственное время и силы на разбирательства. В большей части случаев решения возможно добиться только в суде. Но что же делать в первую очередь, когда Вы только столкнулись с нарушением? Давайте рассмотрим вариант как для получателя груза, так и для его отправителя. Если Вы получатель После того как Вы подъехали на место выдачи груза и обнаружили повреждения: Ни в коем случае не забирайте груз сразу же; Зафиксируйте все повреждения на фото или с помощью видео прямо на месте; Свяжитесь с отправителем. Информация Если Вам должны были доставить некую покупку, то Вы также можете отказаться как от груза, так и от оплаты за него и его доставку. В данной ситуации груз будет оставлен на складе хранения у Деловых линий, пребывание на котором является платным. Но не стоит бояться этого, ведь подобные расходы можно будет возместить позже в суде. Отправитель может встать на Вашу сторону и уже сам разбираться с Деловыми линиями. Если же Вы получите отказ или он откажется участвовать в ситуации, то Вы должны потребовать составления полноценного акта, в котором будут подробно описаны все повреждения. Ни в коем случае не соглашайтесь на оплату доставки, ведь если Вы внесете ее, то по закону уже не сможете ее возместить.

Пожаловаться Новые технологии.

Все нарушения, указываемые в претензии, должны быть подтверждены. При рассмотрении обращения будет проверяться соответствие условий заключенного между сторонами договора и законодательных требований. Первоначальные действия грузоотправителя и грузополучателя Клиенты транспортных компаний, включая Деловые линии, часто теряются в своих действиях в тот момент, когда сталкиваются с нарушениями со стороны грузоперевозчика.

Как оставить жалобу или претензию на «Деловые линии»?

Несмотря на размеры организации, и огромный опыт работы, могут возникнуть спорные ситуации, когда клиент недоволен работой грузоперевозчика. Первый этап оформления жалобы Т. Затем решить для себя, насколько целесообразно тратить время и энергию на решения данной ситуации. В основном, разбирательства такого рода происходят в суде. Рассмотрим две ситуации возникновения нарушений: у грузополучателя и у грузоотправителя. Действия грузополучателя После обнаружения повреждений не рекомендуем забирать груз; Необходимо зафиксировать все повреждения с помощью фото или видеосъемки; Затем связаться с отправителем; При потере груза, сразу же переходите к третьему пункту; Далее возможно два решения ситуации: Отправитель встает на сторону получателя и разбирается самостоятельно; Отправитель отказывается от участия.

РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ (включая ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ) – отзывы о компании

НО не тут-то было. Приезжаю забрать груз, выписал документы пошел получать... Задаю ему резонный вопрос : " А груз вообще был упакован в жесткий каркас? Не забирая груз приступаю к осмотру коробки передач, замечаю отломанные нижние крепления для выхлопной системы. А вот дальше начинается самый натуральный цирк. Ваша компания осуществила забор необходимой мне вещи, через вашу же компанию был произведен расчет с продавцом, продавцу были переданы денежные средства в размере 10000р. Была оказана услуга по жесткой упаковке, дабы гарантировать сохранность груза, причем вашей же компанией. Жесткая упаковка нарушена? Будьте добры, укажите это в акте претензии.

Дело в том, что для этой компании характерно всякое воспрепятствование в составлении документов, подтверждающих некачественное оказание услуг по перевозке грузов. В большинстве случаев для возмещения возникшего ущерба вам придется обращаться в суд.

Приобретенный мной товар своевременно доставлен не был. По истечении ориентировочного срока доставки, мной проведена проверка статуса доставки груза на сайте компании, которая подтверждала отправку груза и его доставку через 3-4 дня. Ежедневный запрос сдвигал доставку на сутки.

Как Связаться с Руководством Деловых Линий

.

Как написать претензию в Деловые линии?

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Урегулирование претензий в Личном кабинете
Похожие публикации