Корпусная мебель что нужно знать продавцу консультанту

Как продавать мебель? Что нужно знать продавцу мебели! Выявив несколько потребностей клиента, можно переходить к ней или же сначала выяснить подробности. Только хвалебные отзывы о товаре вызывают недоверие покупателя. Перед тем как продавать мягкую мебель, продавцу нужно посмотреть на нее глазами своего клиента и выяснить, какие вопросы у него могут возникнуть.

Но чем чаще их посещаешь, тем сильнее убеждаешься в том, что далеко не все производители мебели умеют пользоваться этим инструментом в полную силу. Российский рынок мебели еще не находится в стадии насыщения, но постепенно мы к этому идем. А это значит, что новым компаниям все сложнее заявлять о себе среди крупных производителей, имеющих развитую торговую сеть, сформировавшийся бренд и годами выстроенную политику в отношении работы мебельных салонов. В этой статье мы предлагаем поговорить о тех аспектах, которые помогут "новичкам" рынка в короткие сроки достичь "качественного уровня" продаж и выделить свою продукцию среди многообразия предложений.

Мебельный салон: подсказки для начинающих

Но чем чаще их посещаешь, тем сильнее убеждаешься в том, что далеко не все производители мебели умеют пользоваться этим инструментом в полную силу. Российский рынок мебели еще не находится в стадии насыщения, но постепенно мы к этому идем. А это значит, что новым компаниям все сложнее заявлять о себе среди крупных производителей, имеющих развитую торговую сеть, сформировавшийся бренд и годами выстроенную политику в отношении работы мебельных салонов.

В этой статье мы предлагаем поговорить о тех аспектах, которые помогут "новичкам" рынка в короткие сроки достичь "качественного уровня" продаж и выделить свою продукцию среди многообразия предложений.

Давайте вместе попробуем разобраться, что можно сделать непосредственно в торговой точке, чтобы она работала в "полную силу". Вывеска и логотип компании Согласитесь, с точки зрения позиционирования компании и ее продукции, совершенно "провальной" будет ситуация, когда на вопрос "Где вы купили этот гарнитур? Такое хоть и редко, но встречается рис. Сколько таких Индивидуальных Предпринимателей запомнит один покупатель? Давайте оставим ИП для официальных документов, а покупателям предложим оригинальное, легко запоминающееся название салона или торговую марку логотип.

На чем однозначно не стоит экономить, так это на качественной визуализации вашего логотипа и разработке фирменного стиля. В вашем салоне вы продаете не только мебель, но и свое ИМЯ логотип.

Это на первом этапе. Затем ваш логотип будет помогать продавать вашу мебель. Поэтому, создавая его, учитывайте, что служить он будет не один год. Желательно, чтобы в самом салоне он встречался не менее двух раз — при входе в салон и на одной из стен, например, у стойки оформления заказа.

Если ваш магазин поделен на две части, значит, логотип должен быть в каждой из них. Мебель без дефектов Мы совсем не случайно поставили этот вопрос вторым пунктом. Давно вы заходили в свой салон и открывали каждую дверцу? Не перестаем удивляться, почему многие владельцы салонов закрывают глаза на явные недоработки при сборке образцов: дверцы закрываются не до конца, неровные стыки, где-то нет ручки, шкаф-купе работает через раз.

У продавцов ответов много: пол неровный, образец старый и т. Возникает вполне закономерный вопрос: как мы можем быть уверены в том, что, установив такую мебель у себя дома, не столкнемся с аналогичными проблемами? Решение — следите за состоянием образцов. Введите правило: раз в месяц продавец присылает вам отчет о состоянии мебели в салоне — его составление не займет больше 10 минут.

Назначьте ответственного, который будет устранять неисправность. Важно, чтобы все действия фиксировались: обнаружение неполадки — продавцом, ремонт — исполнителем с обязательной датой и подписью последнего. Иначе это правило не будет работать, или процесс затянется на длительный срок.

Оформление салона "Человек не знает, чего именно он хочет, пока ему это не покажешь" — это слова Акио Морита, основателя корпорации SONY. Мебель не исключение. Вот только выбирая ее, мы ищем не просто кровать или кухню, а образ, который будет нам близок, и только после этого обращаем внимание на технические особенности. Если наша задача — увеличить продажи, так почему же не воспользоваться тем инструментом, который действительно приносит результат?

Например, выставочные образцы кухонной мебели лучше оформлять с помощью разнообразных декоративных элементов: бокалов, тарелок, красивых салфеток, фруктов даже искусственных и т. Это сделает мебель в салоне более уютной и "домашней", создаст нужную атмосферу и поможет вызвать у покупателей позитивные эмоции. Согласитесь: такую "вкусную" кухню хочется поставить у себя дома рис.

Главное здесь — чувство меры, ведь ваша задача — продавать мебель, а оформление — это лишь способ расставить яркие акценты. Порядок Прописная истина, которой иногда пренебрегают рис. Порой, на стойке оформления заказа даже у крупных компаний можно увидеть горы папок и бумаг, грязные зеркала и прочее.

Это очередной "минус", который, несомненно, сказывается на имидже компании. Каждый клиент — это гость в вашем салоне, и отнюдь не спонтанный визитер, а долгожданный посетитель. Так давайте радовать его чистотой и порядком не изредка, а каждый день. Поможет такое правило: день вашего продавца обязательно начинается с уборки протереть полки, зеркала, стекла, вынести мусор, если такой есть. Приводим все в идеальное состояние и ждем встречи с любимыми покупателями.

Каждый день! Цена вопроса Речь пойдет о ценниках. Встречались разные, вплоть до простой бумажки, на которой была всего одна надпись — "18 т. Бывает, что ваш менеджер занят с клиентом. Не заставляйте покупателя скучать в ожидании — в таком случае "продающий" ценник будет вашим хорошим "помощником". Чтобы сделать его, поставьте себя на место покупателя и задайте себе такой вопрос: что мне нужно знать о данной мебели, что-бы, не обращаясь к продавцу, принять решение на первом этапе — подходит она мне или не подходит?

Запишите свой ответ. Просмотрите записи, может, есть что-то лишнее? Тогда смело печатайте ценник. Ценник, оформленный в фирменной стиле, позитивно отразится на имидже вашей компании рис. Более "творческим" компаниям могут подойти оригинальные ценники. К примеру, таким держателям можно "доверить" ценники для детской мебели. Если не боитесь шутить, добавьте надпись "отдамся в хорошие руки за…" или "ищу любимого хозяина, служу верой и правдой".

Вызывает улыбку? Как раз то, что нам нужно. Изобретайте, придумывайте "изюминки" не только в мебели, но и в ее оформлении. Попробуйте разложить внутри мебели информационные карточки, которые описывают преимущества вашей мебели.

Большинство покупателей любопытны: чем больше информации они смогут получить в вашем магазине, тем дольше они будут находиться в вашем салоне. Музыка Вызывает удивление, почему мебельщики не пользуются ею в своих салонах.

Согласитесь: приятно услышать в салоне не гнетущую тишину, в которой приходится шептаться, а со вкусом подобранную музыку. Сегодня на рынке работают специализированные компании, которые занимаются подбором музыки для конкретной торговой точки с учетом психологических особенностей целевой аудитории.

Подобрать фоновую музыку можно и самостоятельно, нужно только учитывать следующие нюансы. Не стоит включать любимую радиостанцию, ее задача — развлекать слушателей, наша задача — добиться "комфортного" музыкального фона для посетителей. Обратите внимание на громкость музыки, она не должна доминировать, ее задача звучать фоном, создавая в магазине невидимые "перегородки" между посетителями, не мешая им нормально общаться между собой и с менеджером. Отзывы покупателей "Это никому не интересно" — можете возразить вы.

Не согласимся. Все больше покупателей ищут эту информацию в Интернете, ориентируются на нее. Вы можете предложить им этот сервис прямо в мебельном салоне, главное — сделать это ненавязчиво и оригинально. Это интересно обеим сторонам.

Покупатели получают больше информации о вашей компании кто-то из благодарных клиентов написал о быстрой доставке, кто-то — о качественной сборке и т. Все это вызывает положительные эмоции. А разве не этого мы добиваемся? Как превратить этот сервис в "изюминку" вашего салона? Например, распечатываем фирменные бланки форматом 10х15 см как фотокарточки , вручаем их сборщикам, которые собирают отзывы у заказчиков непосредственно "на местах".

Далее с помощью изящной ленты скрепляем их в небольшой веер и кладем на стол. Если вместо бланков использовать карточки размером с визитку, то из таких отзывов можно соорудить небольшое импровизированное "деревце". Не стоит бояться быть не как все, выделяться, пробовать, экспериментировать. Каждый покупатель, расставаясь со своими "кровно заработанными", хочет быть уверенным в том, что выбрал самое лучшее.

Помогите ему в этом. Все перечисленные выше способы отлично воздействуют на покупателя на эмоциональном уровне. Пусть каждый из них кажется пустяковым, незначительным, но если вспомнить старую присказку про сломанный прутик и веник, станет ясно, что чем больше вы будете собирать "прутиков в пучок", чем больше будете заботиться о покупателе, создавая ему комфортные условия для совершения покупки, тем крепче ваша компания будет стоять на ногах.

Хороших вам продаж!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Золотые правила при продаже мебели. Тренинг продаж мебели и кухонь Виталия ДУБОВИКА

Привлечь внимание человека и помочь ему с выбором мебели так, чтобы он не сомневался Но для начала нужно знать азы торговли мягкой мебелью. Выбор мебели на заказ начинается с поиска хорошего продавца! На мой взгляд, важней выбрать хорошего продавца-консультанта или менеджера дизайнера Что должен знать и уметь продавец мебели.

Шаг 1. Что входит в его служебные обязанности, а что категорически запрещено? Кому подчиняется этот сотрудник, за что ответственен? Постараемся ответить на эти вопросы в нашей статье. Если понравившийся образец мебели остался только в единственном экземпляре, то продавец должен оформить заказ с учетом времени, необходимого для изготовления. Когда покупатель пожелал внести коррективы в типовые размеры и заказать мебель по индивидуальным параметрам, продавцу необходимо выполнить расчет расхода материалов и трудозатрат, чтобы верно рассчитать стоимость. Работнику салона-магазина мебели важно ежедневно начинать свою работу с уточнения номенклатуры, имеющейся в наличии на складе, чтобы точно знать, когда именно предлагать клиенту доставку. В реальности сотрудник магазина мебели проводит целый день на ногах, демонстрируя покупателям интересующие модели мебели, показывая наличие ящиков, комментируя качество фурнитуры или разницу в стоимости той или иной модели шкафа, дивана, стенки, горки и т. Стоит покупателю напомнить, какие размеры места, отведенного под приобретаемую мебель, стиль и цвет внутренней отделки помещения, чтобы покупка идеально вписалась и не диссонировала с общим дизайном. Что должен делать, а что нет? Продавец-консультант должен делать то, что входит в список его обязанностей, а также: выполнять распоряжения руководства; продвигать акционные предложения; оказывать помощь в выборе предметов мебели; быть приветливым, доброжелательным; брать на себя решение вопросов на уровне, доступном для его компетенции и т. Но есть то, чего ни при каких обстоятельствах продавец-консультант в мебельном магазине делать не должен. Порядочный, воспитанный человек, занимающий такую должность, никогда не допустит, чтобы по его вине предприятие было привлечено в суд в качестве ответчика. Знания продавца мебели охватывают огромный диапазон различных сведений в самых разных направлениях:. Важно также знать и понимать психологию людей, определять сходу, к какому контингенту относится тот или иной клиент. Нельзя не учитывать также необходимости уметь обращаться и повседневно пользоваться компьютером, ксероксом, кассовым аппаратом, банковским терминалом. Также вы можете изучить обязанности продавцов-консультантов других торговых организаций: в магазинах одежды, мебели, обуви, бытовой техники, косметики и парфюмерии, в салоне сотовой связи, аптеке.

Презентация Алёны Карепиной Урал-Мебель Подробный разбор видео и наши коментарии к нему: Официальное трудоустройство, обучение, соц. Работа по скользящему графику, 2 выходных в неделю.

Как продавать мебель: советы от эксперта по техникам продаж 01. Что нужно знать продавцу мебели 2.

Корпусная мебель что нужно знать продавцу консультанту

Как должны работать продавцы мебели? Выбрать магазин это на самом деле не самое главное. На мой взгляд, важней выбрать хорошего продавца-консультанта или менеджера дизайнера везде их называют по-разному. Вы сможете найти несколько магазинов похожей продукцией и одинаковыми ценами. Главным должен стать не выбор между магазинами, а выбор между людьми, работающими в них. Все видимые различия в материалах, дизайне и качестве мебели не будут так различаться, как различаются продавцы.

Как продавать мебель: советы от эксперта по техникам продаж

Самые важные обязанности продавца-консультанта мебельного магазина 29 Января 2019 Самые важные обязанности продавца-консультанта мебельного магазина Продавец-консультант в мебельном магазине — ключевая фигура, принимающая на себя весь груз общения с покупателями. Что входит в его служебные обязанности, а что категорически запрещено? Кому подчиняется этот сотрудник, за что ответственен? Постараемся ответить на эти вопросы в нашей статье. Продавец - консультант мебельной торговой точки должен выполнять такие обязанности: - консультировать потенциальных покупателей, разъясняя особенности той или иной модели мебельной номенклатуры; - знать и понимать порядок сборки, затраты времени; - осуществлять разъяснения касательно пород древесины, свойств ДВП, ДСП или ин. Если понравившийся образец мебели остался только в единственном экземпляре, то продавец должен оформить заказ с учетом времени, необходимого для изготовления. Когда покупатель пожелал внести коррективы в типовые размеры и заказать мебель по индивидуальным параметрам, продавцу необходимо выполнить расчет расхода материалов и трудозатрат, чтобы верно рассчитать стоимость. Работнику салона-магазина мебели важно ежедневно начинать свою работу с уточнения номенклатуры, имеющейся в наличии на складе, чтобы точно знать, когда именно предлагать клиенту доставку. В реальности сотрудник магазина мебели проводит целый день на ногах, демонстрируя покупателям интересующие модели мебели, показывая наличие ящиков, комментируя качество фурнитуры или разницу в стоимости той или иной модели шкафа, дивана, стенки, горки и т. Стоит покупателю напомнить, какие размеры места, отведенного под приобретаемую мебель, стиль и цвет внутренней отделки помещения, чтобы покупка идеально вписалась и не диссонировала с общим дизайном.

Уметь отрабатывать возражения Уметь закрывать сделку Какое учебное заведение этому учит? Огорчу: никакое!

.

Техника продаж мебели - тренинг Ольги Ягудиной

.

КОРПУСНАЯ МЕБЕЛЬ ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРОДАВЦУ КОНСУЛЬТАНТУ

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Обучающий ролик для продавцов консультантов ТД ТриЯ
Похожие публикации